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Devoluciones / Política de Cancelación El servicio al cliente es nuestra prioridad No.1 y, como tal, tenemos una política de devolución flexible: Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de internet, dispone de un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. En este caso los gastos de envío, recogida y en su caso reembolso correrán por cuenta del cliente. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con TUCARRODEGOLF en el plazo indicado a través de email, info@tucarrodegolf.com Ó por teléfono 685454533 donde se le indicara el proceso de devolución. Sólo se aceptarán devoluciones de los productos si la mercancía es defectuosa, está dañada o en mal estado, siempre que los desperfectos sean imputables al proceso de fabricación. En la recepción de mercancía errónea o dañada, se aplicará el cambio físico de la misma sólo si fue comunicado mediante mail antes de las 24 horas posteriores a la entrega. Pasado este plazo TUCARRODEGOLF no se responsabilizará de ninguna reclamación. Todos los envíos se realizan mediante la empresa de logistica, por lo que no se aceptarán devoluciones por rotura de transporte de ningún artículo si no se ha hecho constar el desperfecto en la hoja de entrega o albarán del repartidor o Courier. El plazo máximo para devolución de un producto, es de 7 días desde la fecha de la factura, previa comunicación por mail, indicando número de factura, datos del comprador y del artículo, y causa de la devolución. Al proceder a la devolución, el producto deberá encontrarse en perfecto estado sin que hayan sido manipulados ni alterados y/o utilizados de ninguna manera, en cuyo caso no se aceptará la devolución. Para proceder a la devolución, debe realizarse en el embalaje original, debidamente protegidos para no ser dañados en el transporte, en perfecto estado (no usados, sin faltar piezas, no dañados por el cliente, no abiertos…) debe estar acompañado de la factura, debe de venir con todas las piezas originales y completo comunicando anteriormente las causas de la devolución mediante mail. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con todas las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. En caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, el mal estado fuese imputable a su mal uso y o manipulación por parte del cliente o por cualquier otra causa, será comunicado por mail al cliente y estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el usuario, por un período no superior a 15 días. En ningún caso se procederá a la devolución del dinero, el cliente puede optar por cambiar el producto por otro igual o similar abonando la diferencia, cambiar el producto por otro distinto, o bien, cambiar el importe por un vale de caducidad limitada de dos meses. TUCARRODEGOLF reenviará el producto a coste 0, tras un análisis del artículo recibido como defectuoso y comprobado si procediese a su cambio. En caso de devolución, se procederá a mandar un artículo igual, o bien reemplazando la pieza en mal estado. En caso de tener que mandarlo al fabricante para su verificación o subsanación del daño, TUCARRODEGOLF no puede dar un plazo exacto de reposición, pues ya no está en nuestras manos dichos plazos. Productos defectuosos: Si un artículo es defectuoso o se vuelve defectuoso con el uso normal, realice las siguientes acciones: Para compras menores a 7 días, intercambiaremos el artículo. En su caso, por favor llámenos o envíenos un correo electrónico para organizar un reemplazo. Mail: info@tucarrodegolf.com / Tfno: 685454533 Tenga en cuenta que todos los artículos salen probados de nuestras instalaciones, no podemos aceptar productos defectuosos producidos por un mal uso o instalación inadecuada. ( Los productos de desgaste no están incluidos en la política de cambio y por lo tanto no cubiertos por la garantía) Para los artículos usados comprados hace más de 7 días, pero menos de 3 meses, después de la inspección, repararemos, reemplazaremos o devolveremos el artículo, si es defectuoso y no tiene signos de a ver sido manipulado incorrectamente. En su caso, por favor llámenos o envíenos un correo electrónico para organizar un reemplazo. Mail: info@tucarrodegolf.com / Tfno: 68545453 No podemos aceptar productos defectuosos producidos por un mal uso o instalación inadecuada. Artículo incorrecto pedido- Entendemos que puede ser complicado diagnosticar ciertos fallos, por lo que si nos solicita una parte y resulta que el problema está en otra parte, tenga la certeza de que no hay problema para volver a solicitar un reembolso o cambio: Recibimos el pedido no deseado dentro de los 14 días de su recepción y en las mismas condiciones en que se encontraba cuando lo recibió, Tenga en cuenta: Los gastos de envío de devolución solo se reembolsarán cuando enviemos los productos incorrectos o defectuosos por error. No podemos aceptar devoluciones en pedidos personalizados, a menos que hayamos enviado un artículo defectuoso o incorrecto. Para todas las devoluciones Cuando nos devuelva, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros ya que disponemos de un servicio de mensajería acreditado, para artículos más grandes y para artículos más pequeños. No podemos aceptar la responsabilidad de los productos devueltos hasta que un miembro de nuestro personal haya firmado la recepción de los productos. Información de contacto / Dirección de devoluciones: TUCARRODEGOLF |
